Jotta palvelumme toimii moitteettomasti, tarvitsemme tietoja vuokrien ja sivuston ylläpitoon sekä toiminnan ja käyttökokemuksen kehittämiseen. Osa tiedoista kerätään lomakkeilla, osa tulee automaattisesti esimerkiksi verkkoselaimen ja lokien kautta. Osa tiedoista on sellaisia, joita tarvitsemme, jotta pystymme toteuttamaan palvelun. Tässä tietosuojaselosteessa on kuvattu mitä tietoja keräämme, mihin niitä jaetaan ja miten me niitä hyödynnämme.

 

Antamiasi ja keräämiämme tietoja käytetään erikseen antamiesi lupien mukaisesti verkkosivuston toimintaan (vuokrakorin toiminta, lomakkeiden toiminta ym.), vuokrien hoitamiseen, analytiikkaan ja markkinointiin. Osa tiedoista jaetaan yhteistyökumppaneille esimerkiksi vuokrien hoitamista tai analytiikkaa varten.

 

Emme lähetä suoramarkkinointia, ellei henkilö ole sitä erikseen tilannut. Markkinointitilauksissamme on opt-in-periaate. Tämä tarkoittaa, että emme lisää sinua automaattisesti suoramarkkinointilistallemme. Emme myöskään esiaseta markkinointilupa-asetusta valmiiksi hyväksyttäväksi "kyllä"-asentoon niin, että sen voisi erehdyksessä hyväksyä esimerkiksi lomakkeella eteenpäin jatkaessa, rekisteröityessä tai tilausta tehdessä.

Suoramarkkinointilistaa käytetään ajoittain lähetettävään suoramarkkinointikirjeeseen tai muuhun kampanjaluontoiseen toimintaan. Sähköpostit lähetetään joko omalla järjestelmällämme tai kolmannen osapuolen palvelun kautta (kts Evästeiden hyväksyntä alempana).

Suoramarkkinointilistaan liittyvät tiedot, esimerkiksi etunimi, sähköpostiosoite ja hyväksyntätieto säilytetään sekä meillä että mahdollisella kolmannella osapuolella. Tieto tilan muutoksesta, esimerkiksi listalle liittymisestä tai pois lähtemisestä välitetään meidän ja suoramarkkinointia tarjoavan osapuolen kanssa joko automaattisesti (esim. poistumiset) tai manuaalisesti (joidenkin lähteiden kautta tapahtuva liittyminen, ainakin toistaiseksi).

 

Seurantatiedot sähköpostissa: Käytämme sähköpostien lähettämiseen seurantatyökalua, jonka avulla näemme mitä lähettämiämme sähköposteja ja niiden sisältämiä liitteitä ja linkkejä olet klikannut. Tieto sisältää käyttämä laitteen tiedot ja aikaleiman. Käytämme tätä tietoa analysoidaksemme parhaita aikoja lähettää tietoa sekä todentaaksemme esimerkiksi tärkeiden viestien menemisen perille.

Ulkoiset tahot sähköposteissa:

• Docsify (sähköpostien ja liitteiden seuranta ja tilastointi)

• Mailchimp (markkinointikäyttöön).

Seurantatiedot verkkosivuilla: Käytämme sivustollamme evästeitä, jonka avulla sivusto toimii oikein, saamme parannettua käyttökokemusta ja pystymme analysoimaan kävijätietoja.

 

Evästeet ovat selaimeen verkkosivulta tallennettavia tekstisisältöisiä tietoja, jotka mahdollistavat meillä sivuston oikeanlaisen toiminnan, paremman asiakaskokemuksen ja analytiikan sivuston vierailuista. Eväste ei voi sisältää ohjelmakoodia eikä siten myöskään viruksia.

Evästeiden avulla voidaan tallentaa käyttäjän tekemiä valintoja sivustolle, jotta sivusto muistaa nuo valinnat myöhemmin. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi lomakkeille syötetyt tiedot, jotka selaimen pitää muistaa.

Hyväksymällä evästeiden käytön selaimesi tallentaa tällaisen evästetiedon selaimeesi ja sivustomme pyytää selaintasi palauttamaan tiedot tarvittaessa sivustollemme, jotta pystymme toteuttamaan aiemmin tekemäsi valinnat.

Samalla tavalla toimivat myös kolmannen osapuolen evästeet, esimerkiksi kävijätietojen analysointiin tarkoitetut evästeet, joiden avulla mittaamme kävijämääriä maantieteellisen sijainnin perusteella, ajankohdan perusteella ja laitetyypin perusteella. Nämä ovat meille tärkeitä tietoja, jotta tiedämme miten palvelua voi kehittää – esimerkiksi milloin on sopiva hetki päivittää järjestelmää, miten sivustolle tehdyt muutokset näkyvät kävijätilastoissa, saammeko liikennettä halutuista lähteistä jne.

Muita kolmannen osapuolen evästeitä ovat esimerkiksi chatin käyttämät evästeet, jotka mahdollistavat chatin oikeanlaisen toiminnan ja chattiin liittyvät tilastot.

Sellaiset tiedot, jotka annat oma-aloitteisesti erikseen meille esimerkiksi kirjoittamalla (kuten nimet, hetu, osoitteet, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.), ei luovuteta muille osapuolille, elleivät ne liity suoraan vuokran hoitamiseen tai ellet ole antanut niihin erillistä suostumusta. Tällaisia tietoja ei lähetetä analysoitavaksi kolmansille osapuolille, vaan niistä keräämme, yhdistelemme ja muodostamme tarvittaessa tilastot vain itse.

 

Käyttämällä tätä verkkosivua hyväksyt, että voimme kerätä tietoa sivuston käytöstä, esimerkiksi vierailujen määrän ja vieraillut sivut. Hyväksyt, että voimme tallentaa tietoa, millä selaimella ja laitteella vierailet sivustolla sekä voimme kohdentaa sivuston sisältöä aikaisempien vierailujen ja nykyisen istunnon pohjalta keräämiemme tietojen perusteella. Evästeitä voidaan käyttää myös tuotteisiin ja palveluihimme liittyvän mainonnan tuottamiseen muilla verkkosivustoilla Internetissä. Osa evästeistä voidaan poistaa sulkemalla selain, osa jää pidempiaikaiseen säilytykseen, jolloin ne poistuvat erikseen poistamalla evästeet selaimestasi.

Evästeiden ja muiden palvelun käyttöä kuvaavien tietojen tallentaminen käyttäjän päätelaitteelle on sallittua tietoyhteiskuntakaaren 205 § perusteella, kun olet hyväksynyt tämän.

Ulkoisia verkkopalveluita, jotka hyödyntävät evästeitä, ovat tai tulevat olemaan sivustollamme:

• Chat joka mahdollistaa keskusteluyhteyden meille, yhteydenottopyynnön sekä keskusteluiden tilastoinnin.

• Google analytics, jonka avulla tilastoimme käyntejä ja sivuston käyttötapoja massana. Tämä tämän avulla selvitämme mistä, milloin ja millä laitteella on vierailtu milläkin sivulla ja kuinka pitkiä aikoja. Näitä tietoja käsitellään tilastollisin menetelmin ja teemme havaintojen perusteella parannuksia sivustomme käyttökokemukseen.

• Google adwords, jonka avulla kohdistamme mainoksia Alphabetin (Googlen) omistamissa palveluissa.

• Google tag manager, jonka avulla hallinnoimme erilaisia sivustollamme olevia scriptejä.

• Mailchimp, jonka avulla toteutamme uutiskirjepalvelun.

• Unless, jonka avulla voimme tarvittaessa tehdä muutoksia sivuihin ajankohdan, sijainnin, laitteen, säätilan tai käyttäytymismallien perusteella.

 

Voit säätää omasta selaimestasi kiellon evästeille, mutta sivustomme ei tällöin välttämättä toimi oikein. Asetukset löytyvät eri paikasta eri selaimista, tarkista oman selaimesi asetukset.

 

Evästeiden lisäksi pyydämme sinulta ja säilytämme vuokraan ja palvelun hyvään käyttökokemukseen liittyviä tietoja evästeiden lisäksi. Nämä ovat perinteisempiä ja vähemmän teknisiä tietoja, kuten nimet, osoite, yhteystiedot.

 

1.4.2018 jälkeen tehtyjen vuokrien tiedot löytyvät Omilta sivuiltasi kirjauduttuasi sisään ja henkilötietojen osalta näet pääosin tiedot kuin Obiska. Lisäksi kaikki asiakkaat ovat saaneet samat tiedot vuokravahvistusten yhteydessä sähköpostiinsa. Näitä tietoja säilytetään asiakasjärjestelmässämme ja sen tukipalveluissa. Säilytämme tämän lisäksi teknistä tietoa, kuten vuokrahistorian ja kirjautumistiedot (esimerkiksi sisäänkirjautumisen ajankohta). Sivustomme palvelin on EU:n alueella. Ennen 1.4.2018 tehtyihin vuokriin ja asiakkuuksiin liittyvät tiedot löytyvät erikseen pyydettynä meiltä.

Säilytämme tiedot meillä, mutta jaamme osan tiedoista myös ulkoisille käyttäjille.

Ulkoisia palveluita, joille jaamme tietojasi:

• Asiakastieto luottotietojen tarkistukseen. Emme myöskään säilytä luottotietoraporttia vuokran hyväksymisen tai hylkäämisen jälkeen.

• Posti, Matkahuolto tai muu kuljetuspalvelu saa käyttöönsä kaikki yhteystietosi joita tarvitaan etävuokrien asiakkaalle toimittamiseen tai palauttamiseen.

• iZettle ja muut mahdolliset maksupalvelunvälittäjät saavat tiedon maksuun liittyvistä asioista.

• Kirjanpito ja muut yritystoiminnan pyörittämiseen tarvittavat tahot saavat lain vaatimat tiedot käyttöönsä.

 

Erityisen arkaluontoiset tiedot, kuten luottotietoraportit, säilytetään vain toimenpiteen suorittamiseen (vuokran hyväksyntä tai hylkäys) tarvittavan ajan, mutta näistä tehty johtopäätös (tieto, että "luottotiedot on tarkistettu" ja vuokra on hyväksytty tai hylätty) säilyvät järjestelmässämme.

Luottotietotarkistus haetaan yhteistyökumppanilta yhteystietojesi ja erillisen hyväksyntäsi perusteella. Teemme luottotietojen perusteella riskiarvion ja päätöksen vuokran hyväksymisestä, mutta emme säilytä varsinaista luottotietotarkistusta jatkoa varten. Kun vuokran tila on Omilla sivuillasi "Tilaus" tai "Käsittelyssä" saatamme säilyttää luottotietojasi, mutta muissa tiloissa luottotietoraportit on yleensä jo poistettu.

Luottotietoja tai sen perusteella tehtyä vuokrapäätöstä ei jaeta yhteistyökumppaneille, vaan sitä käytetään ainoastaan vuokrapäätöksen hyväksyntään tai hylkäämiseen meillä sisäisesti.

 

Ylläolevien tietojen lisäksi keräämme seuraavat tiedot:

• Mahdolliset kirjautumis-, ja rekisteröintitiedot, kuten IP-osoite ja ajankohta. Näiden avulla selvitämme reagointinopeuttamme esimerkiksi vuokriin tai kyselyihin ja estämme tarvittaessa palveluumme kohdistuvaa haitallista käyttöä.

• Mahdollinen hyväksyntä markkinointikäyttöön ja sähköpostilistoille. Tämä tieto näkyy myös Omilla sivuillasi asetukset –välilehdellä. Tämä tieto jaetaan sähköpostien lähettämiseen erikoistuneelle yritykselle ja olemme integroineet rajapinnan heille, jonka avulla välitämme osan sähköpostille liittyneistä ja poistuneista automaattisesti (poistuneet) tai toistaiseksi manuaalisesti (liittyneet). Sähköpostilistoista on kerrottu ylempänä myös "Henkilökohtaiset tietosi" –otsikon alla.