Ensivuokraaja maksaa tilauksen pääsääntöisesti laskuna ennen vuokran lähetystä ja vuokran voi maksaa myös paikan päällä luottokortilla. Aiemmin vuokranneilla on oletusmaksutapana on 14 vrk lasku. 

Lähetämme vuokratavarat postitse niin, että ne ovat perillä ensimmäisen vuokrapäiväsi iltapäivänä.

Palauta paketti viimeisenä vuokrapäivänä niin, että paketti ehtii päivän kuljetukseen. Voit tarkistaa viimeisen jättöajan Postin toimipistehausta. 

Palauttaessasi Postitse saat meiltä valmiin palautuskortin. Paketin uudelleensulkemiseen tarvitset vain hieman teippiä, muuten kaikki tulee valmiina.

Voit myös noutaa ja palauttaa vuokran paikan päälle, mutta tällöin sovi ajat kanssamme etukäteen ottamalla meihin yhteyttä. 

Meillä ei ole vakituisesti auki olevaa toimipistettä, joten nouto- ja palautusaikoja on rajoitetusti.

Jos olet tilaamassa ja aiot noutaa tai palauttaa henkilökohtaisesti paikan päälle, ota yhteys meihin ennen tilausta sopiaksesi ajoista. 

Katso yhteystietomme täältä. 

Lyhyesti: Vuokraa mahdollisimman hyvissä ajoin.

Tyypillinen postitus vie kolmesta viiteen päivään ja posti ei kulje viikonloppuisin, joten riippuen päivästä netin varauskalenteri antaa tehdä varauksen aikaisintaan noin viikon päähän. 

Hakiessasi vapaita laitteita kalenterin avulla et välttämättä löydä mitään laitteita vapaaksi lähipäiville, sillä kalenteri huomioi postilähetykseen kuluvan ajan alkuun ja loppuun.

Netistä tilatessa sinun ei tarvitse varata erikseen aikaa postituksille, sillä kalenteri tarkistaa ehtiikö vuokra perille ja takaisin. Voit valita suoraan ne päivämäärät, jolloin haluat laitteet käyttöösi ja lähettää tai tuoda ne takaisin. Vuokrakalenteri on tehty niin, että hakiessasi laitteita tietylle päivämäärille se tarkoittaa, että sinulla on laite käytössä niinä päivinä.

Huom! Lähin seuraava vapaa vuokra-aika siirtyy eteenpäin vuorokaudella aina keskipäivällä. Eli aamupäivällä tilanne voi näyttää erilaisella kuin iltapäivällä.

Lähetämme paketit pääasiassa Postitse ja emme toimita pakettiautomaatteihin, sillä noutajan on todennettava henkilöllisyytensä ennen noutoa. 

Mikäli haluat toimituksen muulla tavoin, ole meihin yhteydessä hyvissä ajoin, jotta voimme sopia kustannuksista, toimitusajoista ja henkilöllisyyden todentamisesta. 

Jos kalenteri antaa tehdä sinulle varauksen netissä, suosittelemme käyttämään sitä. Jos kalenteri ei anna tehdä tilausta enää (liian vähän aikaa vuokran alkuun), niin kirjoita vuokrakyselysi meille sähköpostilla.

Voit myös soittaa, mutta tarvitsemme ennen vuokran hyväksyntää vuokran tiedot ja hyväksynnän kirjallisesti. Huomaa myös, että puhelimitse olemme heikommin tavoitettavissa. Vastaamme myös tekstereihin.

Voit itse nopeuttaa tilanteen etenemistä kertomalla viestissäsi:

• Omat tietosi kokonaan jo valmiiksi (etunimi, sukunimi, osoite, puhelinnumero, email, sekä yrityksen nimi jos tilaat yritykselle).
• Vapaamuotoinen ilmaisu, että olet lukenut ja hyväksyt vuokrausehdot.
• Minkä laitteen vuokraat, haluatko siihen jotakin lisäjuttuja (filttereitä, omavastuunvähennystä tms).
• Mille ajalle haluat vuokrata (arkipäivästä arkipäivään).
• Miten haluat hoitaa toimituksen ja palautuksen (esim nouto+postipalautus tai nouto+tuonti takaisin meille tms).
• Noutaessa ja paikan päälle palauttaessa kannattaa ehdottaa valmiita ajankohtia, valitettavasti nouto ja tuonti menevät usein kalenteriralliksi muiden kuvaus- ja työprojektien vuoksi ja laitteet voivat sijaita eri paikassa. Pääsääntöisesti toimistoaikojen ulkopuolisella ajalla löytyy varmimmin sopivat nouto- ja palautusajat.
• Postin ehtimistä perille kiiretilanteessa voit arvioida valmiiksi Postin toimitusaikakyselyllä. Huomaa, että saamme paketin postiin pääsääntöisesti seuraavana päivänä tilauksen sopimisesta ja hyväksymisestä. Lisäksi huomioi, että kiireellisissä tapauksissa emme voi taata tilauksen oikea-aikaista toimitusta vaikka tilaus sovittaisiin.
• Kannattaa myös ilmaista, jos jokin laite, ajankohta tms. voidaan korvata jollakin muulla vaihtoehdolla, mikäli ne eivät muutoin onnistuisi. Tällaisten vaihtoehtojen tarjoaminen etukäteen nopeuttaa ehdotus-vastahedotus-sykliä.

Vastaamme sinulle vuokraehdotuksella ja hintatiedolla tai kysymme lisätietoja. Kun lähetämme vuokraehdotuksen vapaamuotoiseen kyselyysi, sinun on erikseen vielä hyväksyttävä se vastaamalla viestiin, joten tarkkaile postiasi.

Postilähetyksessä vuokra alkaa:

Vuokra-aika alkaa kun noudat paketin etukäteen sen saavuttua postiin tai viimeistään ensimmäisen vuokrapäivän iltapäivällä klo 13.00. Postitoimitusten ajat vaihtelevat, mutta lupaamme laitteen perille viimeistään ensimmäisen vuokrapäivän iltapäivän aikana. Käytännössä paketti on usein jo aamupäivällä tai jopa edellisenä päivänä perillä, mutta siihen ei kannata luottaa, joten jos tarvitset laitetta aamupäivällä, vuokraa se jo edelliseksi päiväksi.

Noudettaessa paikan päältä vuokra alkaa: 

Vuokra alkaa paketin noudon yhteydessä. Huom! Sovi noutoaika etukäteen ennen vuokraamista. 

Postilähetyksessä vuokra päättyy: 

Vuokra-aika päättyy kello 12:00 viimeisenä vuokrapäivänä, mutta käytännössä voit pitää laitteita kunhan ehdit palauttaa ne samana päivänä lähtevään postikuormaan. 

Hae oman lähipostisi kellonajat Postin palvelupisteet ja aukioloajat -sivulta.

Huomaa että viimeinen hetki viedä paketti postiin on usein myös kiireinen aika postissa, joten varaudu jonotukseen jos viet paketin viime tinkaan. Sesonkiaikoina posteissa voi myös olla erityisen pitkät jonot (esim joulu, black friday jne).

Paikan päälle palauttaessa vuokra päättyy: 

Vuokra-aika päättyy kello 12:00 viimeisenä vuokrapäivänä, mutta käytännössä jokainen palautusaika sovitaan erikseen ja voit pitää laitetta sovittuun palautushetkeen asti. Tyypillisesti palautusajat ovat toimistoaikojen jälkeen viimeisenä vuokrapäivänä. 

Myöhästymiset: 

Vuokranmaksu perustuu vuokra-aikaan ja noutamatta jättäminen postista, sen noutaminen myöhemmin, myöhästyminen paikan päältä tai no-show paikan päältä noudettaessa ei pienennä vuokramaksua. 

Vastaavasti myöhästynyt palautus lisää vuokra-aikaa ja vuokraehdoissa on myös viivästymaksu, sillä myöhästynyt palautus voi myöhästyttää myös seuraavia vuokria. 

Kun vastaanotat laitteet meiltä tai postista, olet vastuussa niistä.

Jos laitteet menevät rikki, varastetaan, anastetaan tai ne hukkuvat, sinulla on niistä korvausvelvollisuus. Ainoastaan laitteeseen tuleva ennalta-arvaamaton käyttäjästä johtumaton virhe ei ole asiakkaan korvattava - tällainen voi olla esimerkiksi AF:n jumittuminen.

Mikäli laitteet rikkoutuvat tai katoavat, tee siitä välittömästi ilmoitus meille, sillä meidän täytyy huolehtia myös tulevien vuokrien aikataulutuksesta. Mikäli epäilet rikosta, tee myös rikosilmoitus poliisille.

Palauttamatta jääneet laitteet ja osat on korvattava kokonaan niiden vuokraamisen yhteydessä ilmoitetun arvon mukaisesti (netissä kassasivut tai muutoin tilattuna vuokranvahvistuksessa). 

Rikkoutuneista laitteista voidaan sopia erikseen: tällöin vaihtoehtona on erikseen sovittu korvaus tai hinta-arvion pyytäminen valtuutetulta huoltajalta ja sen jälkeen korjaus.

Voit tarkistaa omalta vakuutusyhtiöltäsi kattaako vakuutuksesi laitteet niiden rikkoutuessa (esim kotivakuutuksen vieras irtain, vastuuvakuutus tai matkatilanteessa matkavakuutus).

Voit myös ostaa kauttamme erillisen omavastuunvähennyksen, jonka avulla pienennät omavastuutasi laitteen rikkoutuessa. Se ei ole vakuutus, mutta hyödyttää tilanteissa joissa laite rikkoontuu, mutta ei katoa. Se ei kata palauttamatta jäänyttä laitetta ja myös rikkoontunut laite on palautettava vahingon toteamiseksi. Omavastuuvähennys myydään toistaiseksi vain sähköpostitse. Luonnollisesti omavastuunvähennystä voi ostaa vain ennen vuokran alkua. 

Lue vastuu- ja korvauskäytännöistä tarkemmin vuokraehdoistamme.

Kyllä saa! Laitteiden vientiä ei ole rajoitettu. 

Voimme selvittää vuokraajan luottotiedot ja henkilötunnuksen ennen vuokran alkamista. Luottohäiriömerkintä voi olla este vuokrata laitteet.

Henkilötunnus voidaan tallentaa:

• Ennen vuokraa luottotietojen kysymistä varten (Obiska)
• Noudon yhteydessä (paikan päältä ja postissa, Obiska ja/tai Posti tai muu toimittaja). 

Ajoittain tarvitsemme henkilötunnuksen jo etukäteen ennen vuokraamista, mikäli luottotietoja ei saada selvitettyä pelkän osoitteen ja nimen avulla. Tällöin kysymme tietoa erikseen sähköpostilla tai puhelimitse. 

Emme säilytä henkilötunnuksia tai luottotietoraportteja palvelimellamme ja Obiskalla olevat tiedot niistä tuhotaan kohtuullisessa ajassa vuokran hoidon päättymisestä (maksun saaminen, laitteiden palautus ja tarkistus, mahdolliset selvittelyt ym.). 

Tavanomaisia henkilötietoja, kuten nimi, osoite, puhelinnumero, email jne. säilytämme palvelimellamme vuokran käsittelyä varten (johon lukeutuu myös niiden luovuttaminen esim. kuljetusyhtiölle). Lisäksi tietoja käytetään vain toimitusta, vuokria ja muuta tavanomaista toimintaa varten, mutta emme käytä tietoja suoramarkkinointiin ilman erillistä lupaa. 

Kiinnostaako enemmän? Kurkkaa tietosuojaselosteemme. 

Vuokrataksesi sinulla on oltava: 

• Ikää vähintään 18v*. 
• Suomalainen hetu.  luottotietojen tarkistusta varten. 
• Vakituinen osoite Suomessa. 
• Hyvin hoidetut raha-asiat (tarkistamme luottotiedot)

*Alaikäisenä oikeustoimikelpoisuus on rajattua, joten emme voi vuokrata alaikäiselle. Alaikäisen kannattaa pyytää esimerkiksi vanhempia tekemään vuokraus, sillä vuokralaitteita voi käyttää vuokraajan suostumuksella muutkin kuin vuokraaja itse. Vuokraaja kuitenkin vastaa vuokrasta Obiskalle. 

Etsimme yhteistyökumppaneita palveluista jotka tarjoavat palveluita valo- ja videokuvaajille. Kunhan sopimus hyödyttää molempia, olemme kiinnostuneita. Ota yhteyttä! 

Valo- ja videokuvaajille suunnittelemme kuvaajat.fi -palvelua valokuvaajien omien palveluiden myyntiin, käy kurkkaamassa.